Jak přístupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Bankovní sekce a ochranné prvky
Finance jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez potíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten pro registraci. Kolony pro volbu platební metody měla nepřesné štítky a postrádala ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro čtečku neprůchodné. Chyběla jim audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže absolvovat. Ironicky je tak vyloučen i z operací, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.
Čím to je, že je dostupnost v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, srozumitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlášení, Registrace nebo Výherní automaty. Screen reader většinu z těchto položek objevil a přečetl. Potíž nastal, když jsme se zkusili procházet stránku soustavně. Ukazatel občas minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se byli nuceni složitě vracet. Řada tlačítek chyběla žádný popisek. Odečítač pak jenom holě sděloval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Úvodní dojem byl následující: základní kostra tu existuje, ale postrádá jí spojení a svaly. Hráč se zrakovým postižením by se musel spoléhat na paměť a hmatat ve nejistotě. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní část nebo srozumitelné oznámení, na které položce menu právě stojíme.
Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Výherní automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Překážky v herním lobby a práci s filtracemi
Herní lobbí je jádrem každého kasina. V NV Casino je překypuje různobarevných symbolů automatových her. Pro čtečku monitoru to byla chaos. Herní obrázky jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale mnohdy chyběly, nebo byly málo sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v lotyni, která popírá samostatnost.
Porovnání s konkurencí na tuzemsku
Jak si NV Casino vedle jiných českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která je funkční, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.
Rady pro zlepšení od hráče
Naše prověřování prokázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být perfektní – logická, s schopností pominout stejné sekce a se zřetelným zvýrazněním aktivní prvku. Za třetí, formuláře potřebují správně napojené popisy a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s tvůrci her na tvorbě minimálně pár produktů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým omezením. Zvýšily by technologickou kvalitu celé platformy a ulehčily život všem hráčům v České republice. Specificky by mohli najmout specializovaného poradce na inkluzi a periodicky prověřovat s skutečnými uživateli odečítačů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal nevyrovnané výsledky. Některé informativní sekce jsou částečně funkční. Nejdůležitější úkony – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí podpory. To není o drobných chybách. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje velikou příležitost. Jakékoli kasino, které dostupnost vezme seriózně, dostane loajální komunitu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát nejvýraznější soutěžní plusem na přesyceném českém trhu.